מדיניות פרטיות

1. כללי וזהות המפעילה

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש בסוופ-איט, כיצד הוא נשמר, מעובד ומשותף, ומהן זכויותיך. בקרת המידע (Data Controller) היא Kaysis Gear LLC, 3310 North Hills Drive, Hollywood, Florida 33021, ארה״ב. השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות זו.

מאחר שהמפעילה היא חברה אמריקאית, המשתמשים בישראל, והמידע מאוחסן באיחוד האירופי — מדיניות זו מנוסחת ברוח חוק הגנת הפרטיות הישראלי, התשמ״א-1981 (ותיקוניו), תקנות ה-GDPR האירופיות, ודיני הפרטיות האמריקאיים החלים.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים כאחד.

2. מידע שאנו אוספים

3. הבסיס החוקי לעיבוד

אנו מעבדים מידע על בסיס אחד או יותר מהבאים: ביצוע ההסכם עמך (הפעלת השירות); אינטרס לגיטימי (אבטחה, מניעת הונאה ועקיפת חסימה, שיפור השירות); הסכמתך (למשל דיוור שיווקי או הרשאות מכשיר); וחובה חוקית (למשל שמירת רשומות חשבונאיות/מס).

4. מטרות השימוש במידע

המידע משמש להפעלת השירות: יצירת התאמות, הצגת מודעות רלוונטיות, ניהול הצעות והחלפות, ניהול ארנק ותשלומים, שליחת התראות, חישוב מרחק ודירוג אמון, סינון תוכן ושמירה על קהילה בטוחה, מניעת הונאות ומניעת עקיפת חסימה, מתן תמיכה, וכן שיפור האפליקציה ופיתוחה.

5. מיקום

מיקום משמש להצגת מרחק (״קרוב אליי״, ״מרחק ממני״) ולמיון פריטים לפי קרבה. מודעות נושאות מיקום ברמת עיר בלבד — לא כתובת מלאה — וקואורדינטות מדויקות אינן נחשפות לעולם למשתמשים אחרים אלא רק כמספר מרחק. ניתן להשתמש בשירות גם ללא הרשאת מיקום, באמצעות עיר הפרופיל.

6. עיבוד אוטומטי, בינה מלאכותית וסינון תוכן

כדי לשמור על בטיחות הקהילה, אנו מפעילים סינון תוכן אוטומטי: טקסט ותמונות של מודעות מעובדים באמצעות ספק בינה מלאכותית חיצוני (OpenAI) לצורך זיהוי תוכן פוגעני או אסור. מודעה שסומנה עשויה להיחסם, או להתעכב ל״בדיקה אנושית״ טרם פרסומה. כן מופעלים אותות למניעת הונאה.

לצורכי בטיחות, אכיפה וטיפול בתלונות, ובכפוף לרישום ובקרה, צוות מורשה של המפעילה עשוי לגשת לתוכן — לרבות, במקרים חריגים, לתוכן שיחות — כאשר הדבר נדרש. גישה כזו מתועדת.

7. שיתוף מידע עם ספקי שירות

אנו נעזרים בספקי שירות לצורך תפעול בלבד, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולהתחייבויות אבטחה:

איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו משתמשים ברשתות פרסום או בכלי אנליטיקה שיווקיים של צד שלישי. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, לצורך אכיפה או מניעת הונאה, או במסגרת מיזוג/העברת עסק.

8. העברת מידע בין-לאומית

המידע מאוחסן באיחוד האירופי (פרנקפורט), והמפעילה וחלק מספקי השירות ממוקמים בארצות הברית. לפיכך ייתכנו העברות מידע בין האיחוד האירופי, ישראל וארצות הברית. העברות כאלה מתבצעות בהתאם למנגנוני העברה מקובלים [[מנגנון ההעברה — למשל תניות חוזיות סטנדרטיות (SCC) / החלטת הלימות]], שיאושרו טרם ההשקה.

9. הרשאות מכשיר

האפליקציה מבקשת הרשאות מכשיר לצורך תפקוד: מצלמה וגלריה (העלאת תמונות/סרטונים), מיקרופון (הקלטה קולית בצ׳אט), מיקום (חישוב מרחק), והתראות. ניתן לנהל הרשאות אלה בהגדרות המכשיר; ביטול הרשאה עשוי להגביל חלק מהתכונות.

10. דיוור והתראות

נשלח אליך התראות תפעוליות הקשורות לפעילותך (הצעות, התאמות, הודעות). דיוור שיווקי נשלח רק בהסכמה (opt-in), וניתן לבטל אותו בכל עת דרך ההגדרות. הודעות SMS מוגבלות בעיקר לאימות ולתקשורת חיונית.

11. שמירת מידע ותקופות שמירה

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש על פי דין. בין היתר: יומן שליחת קודי אימות נשמר כ-30 יום; מודעה שאינה פעילה 90 יום עוברת ל״מושהית״ (ולא נמחקת) וניתן להפעילה מחדש; הטבות שנפתחו תקפות עד 10 שנים; רשומות תשלום וחשבונאות נשמרות לתקופות הנדרשות בדין; ומידע הדרוש לבטיחות, למניעת הונאה ולאכיפה נשמר כל עוד קיים בכך צורך לגיטימי.

12. מחיקת חשבון ומחיקת מידע

באפשרותך למחוק את חשבונך בכל עת מתוך האפליקציה, ללא צורך באישור מראש. המחיקה מיידית ובלתי-הפיכה, ומבוצעת בדרך של אנונימיזציה: פרטיך המזהים (שם, טלפון, עיר, מגדר, תמונה, מזהה סליקה) נמחקים או מוסתרים, החשבון מושבת, ויתרת ארנק שלא נוצלה מתבטלת.

חלק מהמידע נשמר גם לאחר המחיקה, באופן שאינו מזוהה עמך ומטעמים לגיטימיים: חוות דעת שנתת וקיבלת (כדי לא לפגוע במשתמשים אחרים), הודעות צ׳אט, רשומות החלפות ותשלומים (חשבונאות ומס), ורשומות בטיחות/הונאה. כן קיימים מגבלות טכניות ידועות: פרטים מסוימים המוחזקים אצל ספקי צד שלישי (למשל אובייקט הלקוח אצל Stripe, ומזהה התחברות חברתית) אינם בשליטתנו המלאה, ומדיה מסוימת שהעלית (למשל בצ׳אט או במודעה שדווחה) עשויה להישמר.

13. זכויותיך במידע

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות לעיין במידע שלך, לתקנו, למחקו, להגביל את עיבודו או להתנגד לו, לקבלו בפורמט נייד, ולחזור בך מהסכמה. משתמשים באיחוד האירופי ובחלק ממדינות ארה״ב נהנים מזכויות נוספות לפי הדין המקומי, לרבות הזכות להגיש תלונה לרשות המפקחת. מחיקת חשבון זמינה ישירות באפליקציה; ליתר הבקשות ניתן לפנות אל support@tryswapit.com. איננו מפלים משתמש בשל מימוש זכויותיו.

14. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, לרבות הצפנה בהעברה, הפרדת הרשאות ובקרות גישה. עם זאת, אין שיטת אחסון או העברה המאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי הנוגע למידע שלך, נפעל להודיע ולטפל בהתאם לדין החל.

15. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אפליקציית המובייל אינה עושה שימוש בעוגיות פרסום או במעקב שיווקי של צד שלישי. נעשה שימוש בטכנולוגיות חיוניות לתפעול (למשל אחסון מקומי להעדפות והתחברות) ובכלי ניטור קריסות. אתרים חיצוניים המקושרים מתוך האפליקציה כפופים למדיניות שלהם.

16. גיל

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים; אם נודע לנו כי נאסף מידע כזה, נפעל למחקו. אנו רשאים לדרוש הוכחת גיל.

17. שינויים ויצירת קשר

ייתכנו עדכונים למדיניות זו; עדכון מהותי יפורסם באפליקציה, וייתכן שתתבקש לאשרו כדי להמשיך. מספר הגרסה ותאריך התוקף מופיעים בראש מסמך זה. בשאלות פרטיות או למימוש זכויות ניתן לפנות אל Kaysis Gear LLC, 3310 North Hills Drive, Hollywood, Florida 33021, ארה״ב, בדוא״ל support@tryswapit.com.