תנאי שימוש

1. הגדרות

בתנאים אלה: ״המפעילה״ / ״אנחנו״ — Kaysis Gear LLC, מפעילת האפליקציה. ״האפליקציה״ / ״הפלטפורמה״ — אפליקציית סוופ-איט וכל שירות, ממשק או תוכן הקשורים אליה. ״משתמש״ / ״אתה״ — כל מי שמוריד, נרשם או עושה שימוש באפליקציה. ״מודעה״ / ״פריט״ — פריט או רכב שמשתמש מפרסם להחלפה, לרבות תיאורו, ערכו ותמונותיו. ״החלפה״ — עסקת החלפת פריטים בין שני משתמשים. ״התאמה״ / ״חיבור״ — קישור שהמערכת יוצרת בין שני משתמשים בעלי עניין הדדי. ״ארנק״ / ״יתרה״ — יתרת קרדיט נטענת מראש בחשבון המשתמש. ״הטבות״ / ״נקודות״ — תוכנית הנאמנות של האפליקציה. ״תוכן משתמש״ — כל תוכן שמשתמש מעלה (תמונות, סרטונים, טקסטים, הודעות). ״צד שלישי״ — כל גורם שאינו המפעילה או המשתמש.

2. כללי וקבלת התנאים

ברוכים הבאים לסוופ-איט. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין המפעילה, וחלים יחד עם מדיניות הפרטיות (המשולבת בהם על דרך ההפניה). עצם ההורדה, ההרשמה או השימוש באפליקציה מהווים הסכמה מלאה ומדעת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים — אין לעשות שימוש באפליקציה.

המפעילה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת (ראה סעיף ״שינויים בתנאים״). התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנים לכל המגדרים כאחד.

3. מהות השירות — פלטפורמת חיבור בלבד

סוופ-איט היא פלטפורמה טכנולוגית שתפקידה היחיד הוא לחבר בין משתמשים המעוניינים להחליף פריטים או רכבים ביניהם, ולהציג התאמות אפשריות. המפעילה איננה צד להחלפה, לעסקה או להתקשרות כלשהי בין המשתמשים.

המפעילה אינה קונה, מוכרת, מחזיקה, בודקת, מאחסנת, מבטחת, משנעת או מעבירה פריטים כלשהם של משתמשים, ואינה מספקת שירותי נאמנות (escrow). כל משא ומתן, קביעת ערך, תשלום הפרש, מסירה וקבלה של הפריטים — מתבצעים ישירות בין המשתמשים ובאחריותם המלאה בלבד. המפעילה משמשת כמתווכת טכנולוגית ניטרלית בלבד, בדומה ללוח מודעות מקוון.

4. כשירות, גיל ופתיחת חשבון

השימוש באפליקציה מותר לבני 18 ומעלה בלבד. בשימושך אתה מצהיר כי מלאו לך 18 שנים וכי אתה כשיר משפטית להתקשר בהסכם זה. מסירת גיל כוזב מהווה הפרה של תנאים אלה.

עליך למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים; לשמור על סודיות פרטי החשבון; ולהיות אחראי לכל פעילות המתבצעת בחשבונך. אין לפתוח יותר מחשבון אחד, להתחזות לאדם או גורם אחר, או לעשות שימוש לרעה בפלטפורמה, בתוכנית ההטבות או במנגנון ההפניות. פרסום מודעה מותנה בהשלמת פרטי פרופיל ובאימות מספר טלפון (ראה סעיף הבא).

5. אימות טלפון והיעדר אימות זהות

לצורך פרסום מודעות נדרש אימות מספר טלפון באמצעות קוד חד-פעמי הנשלח ב-SMS על ידי ספק שירות חיצוני. אימות זה נועד לצמצום הונאות ושימוש לרעה בלבד. מספר הטלפון שלך אינו מוצג למשתמשים אחרים.

למעט אימות מספר טלפון, המפעילה אינה בודקת ואינה מאמתת את זהות המשתמשים, את גילם, את הבעלות על הפריטים, את מקוריותם, את מצבם, את חוקיותם או את התאמת התיאור למציאות. האחריות לכל אלה מוטלת על המשתמשים בלבד.

6. פרסום פריטים ותוכן משתמש

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל פריט שהוא מפרסם הוא בבעלותו החוקית, אינו גנוב, אינו מפר זכויות של צד שלישי, ומותר להחלפה על פי כל דין; וכי תיאור הפריט, מצבו, ערכו ותכונותיו — מדויקים וכנים. מודעה עשויה לכלול מספר מוגבל של תמונות וסרטון קצר, בכפוף למגבלות המוצגות באפליקציה.

מודעה מתפרסמת לאחר שהיא עוברת בדיקת תוכן, ועשויה להיעצר לבדיקה נוספת לפני שהיא מוצגת. המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה, לסרב לפרסם, לערוך, להשהות או להסיר כל מודעה.

כל עוד קיימת על מודעה הצעה פעילה או התאמה פעילה, פרטי המודעה — לרבות הכותרת, התיאור, הקטגוריה, מצב הפריט, הערך המשוער והתמונות — נעולים לשינוי, וזאת כדי שהצד שכנגד יתקשר על בסיס אותו פריט שהוצג לו. הנעילה מוסרת אם ההצעה או ההתאמה מסתיימות ללא החלפה. לאחר החלפה שהושלמה, פרטי המודעה נשמרים כרשומה היסטורית של מה שהוחלף בפועל. אין בכך כדי לגרוע מחובת המשתמש שתיאור הפריט יהיה מדויק וכן במועד הפרסום.

7. ערך הפריטים והפרש התשלום

כל משתמש קובע בעצמו את הערך המשוער (בשקלים) של הפריט שהוא מפרסם. הערך נועד לחישוב אינדיקטיבי של הפרש השווי בין שני פריטים, והוא נקודת מוצא בלבד למשא ומתן. המפעילה אינה בודקת, מאמתת, מעריכה או מתחייבת לנכונות הערך.

כאשר קיים הפרש שווי, ההפרש הכספי מוסכם בין המשתמשים בצ׳אט ומשולם ביניהם ישירות, פיזית, במעמד ההחלפה. המפעילה אינה צד לתשלום ההפרש, אינה גובה אותו, אינה מתווכת בו ואינה אחראית לו.

8. פריטים אסורים

חל איסור מוחלט לפרסם או להחליף, בין היתר: פריטים גנובים או שהושגו שלא כדין; נשק, תחמושת וחלקיהם; סמים וחומרים אסורים; חומרים מסוכנים, דליקים או רעילים; מוצרים מזויפים או מפרי זכויות יוצרים/סימני מסחר; מוצרים שנקראו להשבה (recall); בעלי חיים; תוכן למבוגרים; איברים או רקמות; מסמכים רשמיים; וכל פריט האסור למכירה או להעברה על פי כל דין החל.

המפעילה רשאית להסיר מודעה, להשהות או לחסום משתמש, ולדווח לרשויות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל חשד להפרה.

9. תקן תמונות הפריט

תמונות המודעה נועדו להציג את הפריט המוצע להחלפה. על התמונות להראות את הפריט עצמו, כך שהצד השני יוכל להבין מה בדיוק מוצע לו.

מותר ורצוי להציג פריט כשהוא לבוש או מודגם על אדם — בביגוד, בהנעלה או באביזרים; הגזרה וההתאמה הן חלק מהפריט, ותמונה כזו היא לגיטימית לחלוטין. אין בתקן זה דרישת צניעות, והוא אינו עוסק במראה המצולמים, בגופם או בלבושם.

לעומת זאת, כאשר התמונה אינה מציגה את הפריט אלא ממוקדת בגופו של אדם — והפריט משמש עילה לתמונה ולא נושאה — המפעילה רשאית להסיר את התמונה או את המודעה. השאלה המנחה היא אחת: האם זו תמונה של הפריט, או תמונה של אדם?

תוכן פוגעני (פורנוגרפיה, אלימות גרפית) נבדק אוטומטית בעת הפרסום ועשוי להיחסם, ואינו נושאו של תקן זה. תקן זה נאכף בשיקול דעת אנושי, בעקבות דיווחי משתמשים ובבדיקה פרטנית של המודעה.

10. התנהלות אסורה ושימוש הוגן

בשימושך אתה מתחייב שלא: לאסוף מידע מהפלטפורמה באמצעים אוטומטיים (scraping), להפעיל בוטים או סקריפטים, או להעמיס על המערכת; לבצע הנדסה חוזרת, לפרק, לשכפל או לעקוף אמצעי אבטחה או הגבלות טכניות; להטריד, לאיים, להוציא דיבה, לפגוע בפרטיות או להתחזות; לעקוף את מנגנון ההתאמה או להעביר פרטי קשר ישירים בתיאור מודעה כדי ליצור קשר מחוץ לפלטפורמה; לפתוח חשבונות כפולים או לעקוף השעיה/חסימה; או לעשות שימוש כלשהו בלתי-חוקי, מרמתי או פוגעני.

הפרת סעיף זה עשויה להוביל להסרת תוכן, להשעיה, לחסימה ולנקיטת כל אמצעי משפטי.

11. צ׳אט ותקשורת בין משתמשים

אין באפליקציה אפשרות ליצירת קשר ישיר לפני התאמה. צ׳אט נפתח רק לאחר שנוצרה התאמה או שהתקבלה הצעה, ומיועד לתיאום ההחלפה בלבד. במסגרת הצ׳אט ניתן לתאם מפגש ולהחליף פרטי התקשרות לצורך זה.

התקשורת בצ׳אט כפופה לסינון תוכן ולכללי ההתנהלות של הפלטפורמה. אין להשתמש בצ׳אט להטרדה, לספאם, להונאה או להעברת תוכן אסור. ״סוופי״ (העוזר החכם) עשוי להציע איזון הוגן להחלפה — הצעותיו הן בגדר סיוע בלבד ואינן ייעוץ או בוררות.

12. דמי שירות, ארנק ויתרה נטענת

בעת סגירת החלפה, כל צד רשאי (אך אינו חייב) לשלם דמי שירות בסך ₪5. דמי השירות הם תשלום עבור שירות אמיתי בעולם הפיזי — עצם החיבור וההקלה על ביצוע ההחלפה — ולא עבור תוכן דיגיטלי. כל צד משלם באופן עצמאי ובלתי תלוי; אם צד אחד שילם והצד השני לא — כל צד ששילם זכאי לנקודת התקדמות בתוכנית ההטבות, ללא תלות בצד השני. סגירת החלפה אפשרית גם ללא תשלום.

התשלום מתבצע מיתרת ארנק נטענת מראש. ניתן לטעון את הארנק בסכומים המוצגים באפליקציה, באמצעות ספק הסליקה (Stripe). היתרה היא קרדיט לשימוש בשירות בלבד — היא אינה מזומן, אינה ניתנת למשיכה או להמרה למזומן, ואינה נושאת ריבית. ייתכן שיוענק קרדיט הצטרפות חד-פעמי (״מתנת הצטרפות״) — הטבה קידומית אחת לכל מכשיר/כרטיס SIM מאומת, שהמפעילה רשאית לשנות, להתנות או לבטל.

למעט כמתחייב על פי דין, דמי השירות אינם ניתנים להחזר, ויתרת ארנק שלא נוצלה מתבטלת (forfeit) עם מחיקת החשבון. קבלה על תשלום תונפק בהתאם לדין.

13. הטבות, נקודות, הפניות ואקסס פורטל

תוכנית ההטבות היא תוכנית נאמנות. ההטבות אישיות, אינן ניתנות להעברה, וכפופות לזמינות ולשינוי או להפסקה בכל עת. מסים או אגרות ממשלתיים, ככל שחלים, הם באחריות המשתמש.

הטבות תוכנית הנאמנות מסופקות אך ורק על ידי צדדים שלישיים עצמאיים — שותפת ״אקסס פורטל״ והספקים מטעמה — בכפוף לתנאיהם, לזמינותם ולמדיניותם הנפרדת. ביחס להטבות אלה המפעילה אינה מוכרת, אינה משווקת מחדש, אינה מספקת ואינה מפעילה שיוטים, חופשות, טיסות או נסיעות, ואינה סוכנת נסיעות; היא רק מאפשרת גישה או הפניה אליהן, אינה מתחייבת לזמינותן, לאיכותן, למימושן, לאספקתן, למחירן או להמשכיותן, ואינה אחראית להן, לאקסס פורטל או לכל התקשרות או נזק הנובעים מהם.

״דילים״ המוצגים באפליקציה אינם הטבות של תוכנית הנאמנות ואינם מסופקים על ידי צד שלישי: הם מוצרים של המפעילה עצמה, המוצעים לקהילה במחיר מוזל, ואין המפעילה מקבלת עמלה מצד שלישי בגינם. הרכישה מתבצעת בחנות המקוונת של המפעילה ובכפוף לתנאי אותה חנות, לרבות זכות הביטול וההחזרה כפי שהם מוצגים בה ועל פי כל דין.

מנגנון ההפניות (״הזמינו חברים״) מבוסס על שיתוף מרצון; שיתוף אינו מהווה הוכחת מסירה, וזיכוי בגין הפניה מותנה בהתקיימות התנאים שהמפעילה קובעת מעת לעת.

14. תכונות מבוססות בינה מלאכותית

האפליקציה עושה שימוש בבינה מלאכותית, בין היתר לסינון תוכן של מודעות (טקסט ותמונות) המעובד באמצעות ספק חיצוני, ולעוזר ״סוופי״. תכונות אלה עשויות לשלב בדיקה אוטומטית ובדיקה אנושית. מודעה שסומנה עלולה להיחסם או להתעכב לבדיקה טרם פרסומה.

תוצרי בינה מלאכותית — לרבות סינון תוכן, הצעות איזון או אינדיקציות ערך — אינם מדויקים או מלאים בהכרח, ניתנים ״כפי שהם״, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי. אין להסתמך עליהם, והמפעילה אינה אחראית לתוצאותיהם. הסינון האוטומטי אינו תחליף לשיקול דעת המשתמש ואינו מבטיח שכל תוכן פוגעני ייחסם.

15. רכבים

החלפת רכבים כפופה לכל דין. העברת הבעלות, הרישוי, הרישום במשרד הרישוי, תשלום המסים, ביטוח החובה, תקינות הרכב ובדיקתו — הם באחריותם הבלעדית של המשתמשים. המפעילה אינה צד להעברת רכב, אינה מאמתת פרטי רכב או מסמכים, ואינה אחראית לתקינותו או למצבו.

כדי לשמור על אופי הפלטפורמה כזירת החלפה בין אנשים פרטיים (ולא כזירת מסחר לסוחרים), פרסום רכבים מוגבל בכמות.

16. מפגשים פיזיים ובטיחות

ההחלפה בפועל מתבצעת במפגש פיזי שמתאמים המשתמשים ביניהם, באחריותם המלאה. המפעילה אינה מארגנת, מלווה, מפקחת או נוכחת במפגשים, ואינה אחראית לכל נזק, פגיעה, אובדן, גניבה, הונאה או מחלוקת הנובעים מהם.

לבטיחותכם, אנו ממליצים: להיפגש במקום ציבורי ומואר, לבדוק את הפריט לפני ההחלפה, לתאם מראש ולעדכן אדם קרוב, ולהימנע ממסירת פרטים אישיים רגישים. ההמלצות אינן ממצות ואינן יוצרות אחריות כלשהי מצד המפעילה.

17. קניין רוחני ורישיון לתוכן משתמש

כל הזכויות באפליקציה, בעיצוב, בקוד, בסימני המסחר ובתכני המפעילה שמורות לה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בהם ללא הרשאה בכתב.

בהעלאת תוכן (תמונות, טקסטים) אתה שומר על זכויותיך בו, ומעניק למפעילה רישיון עולמי, לא-בלעדי, ללא תמלוגים, להצגתו, לאחסונו, לשכפולו ולשימוש בו לצורך תפעול השירות, שיווקו ושיפורו, וכן לצורכי בטיחות, אכיפה וציות לדין. אתה מצהיר כי התוכן הוא שלך, כי אתה רשאי להעניק רישיון זה, וכי התוכן אינו מפר זכויות של אחר. ככל שתמסור למפעילה משוב או הצעות — היא רשאית לעשות בהם שימוש חופשי, ללא חובה כלפיך.

18. הודעה והסרה ותלונות

סבורים שתוכן באפליקציה מפר זכויות (לרבות זכויות יוצרים או סימני מסחר), הוא בלתי-חוקי או פוגעני? ניתן לדווח דרך כלי הדיווח שבאפליקציה (״תוכן לא הולם״ / ״תמונה בעייתית״) או בפנייה אל legal@tryswapit.com, בצירוף פירוט התוכן, מקומו והבסיס לתלונה.

המפעילה תבחן פניות ותסיר תוכן או תנקוט אמצעים לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין. אין בהליך זה כדי לגרוע מזכויות או סעדים אחרים העומדים לצדדים.

19. היעדר אחריות, הגבלת אחריות ושיפוי

השירות ניתן ״כפי שהוא״ (AS IS) ו״כפי שזמין״, ללא מצג או אחריות מכל סוג, מפורש או משתמע, לרבות התאמה לתכלית, אי-הפרה או זמינות רציפה. במידה המרבית המותרת על פי דין, המפעילה, בעליה, עובדיה ונציגיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי הנובע מהשימוש באפליקציה, מהחלפה, מפריט, ממפגש, ממשתמש אחר, מתוכן, או ממחדל של צד שלישי — לרבות אובדן נתונים, השבתה או פגמים. ככל שתוטל אחריות על אף האמור, היקפה הכולל לא יעלה על סך דמי השירות ששילמת למפעילה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

המפעילה אינה מתווכת, בוררת או מכריעה במחלוקות בין משתמשים; כל מחלוקת בין משתמשים תיושב ישירות ביניהם. אתה מתחייב לשפות ולפצות את המפעילה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים משימושך באפליקציה, מהתוכן שהעלית, מהחלפה שביצעת או מהפרת תנאים אלה או של כל דין.

20. השעיה, חסימה וסיום

המפעילה רשאית, לפי שיקול דעתה, להסיר תוכן, להשהות, לחסום או להגביל גישה, בכל הפרה של תנאים אלה או חשד לפעילות פוגענית, מרמה או בלתי-חוקית — לרבות השעיה אוטומטית בעקבות הפרות תוכן חוזרות. השעיה עשויה למנוע פרסום, עריכה או קבלת הצעות.

אתה רשאי להפסיק את השימוש בכל עת ולמחוק את חשבונך מתוך האפליקציה. מחיקת חשבון היא מיידית ובלתי-הפיכה, כרוכה בביטול יתרת ארנק שלא נוצלה, ומבוצעת בדרך של אנונימיזציה של המידע — כמתואר במדיניות הפרטיות. איסור על עקיפת השעיה או חסימה (למשל בפתיחת חשבון חדש) חל גם לאחר סיום.

21. יישוב מחלוקות — בוררות וויתור על תובענה ייצוגית

בכפוף לזכויות שאינן ניתנות לוויתור על פי דין החל עליך, כל מחלוקת בינך לבין המפעילה תיושב בבוררות מחייבת ואישית (ולא ייצוגית), בהתאם לכללי איגוד הבוררות האמריקאי (AAA), שמקום מושבה מחוז ברוורד (Broward County), פלורידה. אתה והמפעילה מוותרים על ניהול ההליך כתובענה ייצוגית או קבוצתית ועל בירורו בפני חבר מושבעים.

(סעיף זה כפוף לאישור עורך דין ולזכויות צרכניות שאינן ניתנות לוויתור; ראה גם סעיף הדין וסמכות השיפוט.)

22. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת פלורידה, ארצות הברית, ללא כללי ברירת הדין שלהם. בכפוף לסעיף הבוררות לעיל, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ברוורד (Broward County), פלורידה.

על אף האמור, אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות מחייבות המוקנות לך כצרכן על פי דיני מדינת מושבך (לרבות דיני הגנת הצרכן והגנת הפרטיות בישראל, וככל שרלוונטי — דיני האיחוד האירופי), שלא ניתן להתנות עליהן.

23. תנאי חנויות האפליקציות

אם הורדת את האפליקציה מ-Apple App Store או מ-Google Play, השימוש כפוף גם לתנאי החנות הרלוונטית. Apple ו-Google אינן צד להסכם זה, אינן אחראיות לאפליקציה או לתמיכה בה, והן נהנות ממעמד של צד שלישי מוטב (Third-Party Beneficiary), ורשאיות לאכוף תנאים אלה כלפיך. כל תלונה בנוגע לאפליקציה תופנה אל המפעילה ולא אל החנות.

24. שינויים בתנאים

המפעילה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באפליקציה, וייתכן שתתבקש לאשר את הנוסח המעודכן כדי להמשיך. המשך השימוש לאחר כניסת עדכון לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. מספר הגרסה ותאריך התוקף מופיעים בראש מסמך זה.

25. כללי

המפעילה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה (כוח עליון). אם ייקבע כי הוראה בתנאים אלה אינה תקפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן. המפעילה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה (לרבות במסגרת מיזוג או העברת עסק); אינך רשאי להמחות את זכויותיך ללא הסכמתה. אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ממצים את מלוא ההסכמה בינך לבין המפעילה בנוגע לאפליקציה. הודעות יימסרו דרך האפליקציה או בדוא״ל.

26. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אל המפעילה, Kaysis Gear LLC, בכתובת 3310 North Hills Drive, Hollywood, Florida 33021, ארה״ב, בדוא״ל support@tryswapit.com (או legal@tryswapit.com לפניות משפטיות), בטלפון +1 754 230 1550, או דרך טופס יצירת הקשר באפליקציה.